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“BRAND MARKETING”
Il brand è spesso il bene primario di un’azienda:
Quanto è conosciuto un marchio sulla rete?
Quanti e quali usi se ne fanno in rete?
Esistono casi di utilizzo fraudolento?
Quali sono le impressioni dei clienti su prodotti e servizi?
Queste sono solo alcune delle domande a cui risponde il servizio
di ‘brand protection’, pensato per grandi aziende che hanno
necessità di proteggere i propri marchi da utilizzi fraudolenti,
misurare la riconoscibilità del proprio brand o semplicemente
garantirsi un costante monitoraggio delle opinioni dei clienti
su community online, blog, forum o gruppi di discussione.
OBIETTIVI DEL SERVIZIO
Riconoscibilità: comprendere attraverso un attento monitoraggio
di forum, blog e motori di ricerca quanto e come sia
riconoscibile un marchio
Utilizzo: quali sono i soggetti che utilizzano un marchio sulla
rete? A quale titolo?
Rassegna stampa: tutte le notizie pubblicate sul web a proposito
di un marchio, di un’azienda o di un singolo prodotto
Customer satisfaction: tramite un monitoraggio costante
conoscere le impressioni e le opinioni scambiate su community,
gruppi di discussione e siti riguardanti i propri prodotti o i
propri servizi, può essere utile per avere un feedback immediato
su scelte e strategie.
Tutela: come intervenire laddove esistano utilizzi non
consentiti o commenti e feedback penalizzanti.
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